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美容院の一年間計画合宿に参加

先日お得意さまの合宿に参加してきました。

一泊二日の合宿です。

美容院合宿

とても印象的だったのが美容師さんのモチベーションの高さです。

とにかく皆さんのモチベーションの高さに驚かさせました。

私たち広告デザイン業界も見習うところが沢山あり、とても勉強になりました。

まる二日をかけて徹底的に計画を立てるのですが

この一年の分析から始まります。

昨年対比での失客数・新規既存のリピート率を

各年代別やらなんやらで分析するのですが、

これはほんの一部の分析でしかありません。


その結果、どうするか?どのような対策をするのか?

などを徹底的に各チームに別れて考えていきます。

広告戦略を考える上で、ただ単にDMお願い依頼されるより、

合宿に参加させていただき、身近でお店の想いを身近で共有する事により

この年代のこのスタイルに対するDMを考えて欲しいなどお店の年間を通じた戦略を
理解しミッションを共有することができたのでとても良かったと思います。
成功するしないは、この計画をどれだけモチベーションとテンションを
持続させ実行できるかだと思います。
そのためにも外部の人間としてのできることも
沢山あることも分かりました。
めちゃおもしろい指標↓(アシスタントの自主練習の指標です。 )
分かりやすいですね。

美容院モチベーション

情報発信とは【おもてなし】である。

情報発信とは

Webはコンテンツ発信がしやすく、またそれに向いています。
そして、コンテンツ発信がWeb集客に大きな力を発揮します。

ラムレーベルではWEBの提案には必ずクライアントの強みや商品紹介などをコンテンツ化してアップすることを
強くご提案しています。

もちろん、情報発信はクライアント側からお客様へのアプローチという広告としての側面があるのですが、
何よりその商品・サービスの詳細をお客様に知って頂くが非常に重要なのです。
同じサービスでも内容を知っているのと知らないのではお客様の満足度は大きく変わってしますからです。

同じシャンプーメニューでも、シャンプーの成分や効能など、普段の接客中では説明しきれない部分を
コンテンツ化し発信してたとします。
例えそれが施術後の後日で、そのシャンプーメニューの薬剤など効能がとてもいいものだと知ったとしても、
喜びを感じます。
¥10,000円の商品・サービスだったとしても、後からでも情報を知る事によって¥12,000円の価値に感じてもらえることが可能なのです。

それは、お店にとってのメリットかもしれませんが、一番嬉しいのはその商品・サービスを受けたお客様本人ではないでしょうか?

情報発信はクライアントの独りよがりでは無く、お客様にとってもメリットの大きいことなのです。
お客様が嬉しいと感じてもられる事が【おもてなし】になりませんか?

情報発信は【おもてなし】なのです。